1. Le informazioni che vengono raccolte e gli utilizzi che ne vengono fatti

1.1 Informazioni fornite volontariamente

Informazioni di registrazione relative all’apertura di un account sul sito, così da:

• generare un account per consentire di effettuare ordini secondo le condizioni generali di utilizzo del sito;
• identificare il cliente quando accede al proprio account;
• avvisare di modifiche o aggiornamenti dei nostri servizi, tramite servizio di newsletter (solo per chi vi si iscrive).

1.2 Informazioni raccolte tramite i moduli del sito (form di contatto, ordini)

Quando compili un modulo sul sito (es. richiesta informazioni, ordine):

• elaborazione dell’ordine ed emissione della relativa fattura (non vengono trattenuti dati sensibili relativi alle carte di pagamento eventualmente utilizzate);
• emissione preventivi;
• aggiornamento sullo status degli ordini;
• risposta alle richieste di informazioni e risoluzione di eventuali problematiche.

1.3 Preferenze marketing e mailing list

Raccogliamo questi dati solo se ti iscrivi volontariamente alla newsletter o acconsenti a ricevere comunicazioni promozionali, per aggiornarti sui nostri prodotti e servizi. Le comunicazioni puramente di servizio (es. conferma ordine, aggiornamenti su una richiesta in corso) potranno comunque essere inviate in quanto non a scopo pubblicitario ma funzionali al servizio richiesto.

2. Informazioni raccolte automaticamente: cookie e strumenti di analisi

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al proprio funzionamento e alla navigazione in sicurezza.

Utilizziamo inoltre Google Analytics, veicolato tramite Google Tag Manager, per capire meglio come i visitatori utilizzano il sito e per migliorarlo. Queste informazioni sono raccolte in forma aggregata (pagine visitate, provenienza del traffico, durata della visita) e trattate secondo l’informativa privacy di Google — link.

Il sito include inoltre un plugin sociale di Facebook (pulsante “Mi piace”), che carica contenuto direttamente dai server di Facebook/Meta. Anche senza interagire con il pulsante, la sua sola presenza può comportare la trasmissione a Facebook di alcuni dati tecnici della visita (es. indirizzo IP, tipo di browser). Il trattamento di questi dati è regolato dall’informativa privacy di Meta — link.

Utilizziamo inoltre Google Ads per far conoscere i nostri servizi e misurare l’efficacia degli annunci. Quando arrivi sul sito da un annuncio Google, il tag Google registra se completi un acquisto (conversione): in questo modo possiamo capire quali annunci sono davvero utili.

Per rendere questa misurazione più precisa utilizziamo la funzione “conversioni avanzate” di Google. Al momento dell’acquisto alcuni dati che inserisci nel modulo d’ordine (ad esempio indirizzo email, numero di telefono, nome e indirizzo) vengono trasformati in un codice criptato non leggibile (hash SHA-256) prima di essere inviati a Google, che li utilizza esclusivamente per associare l’acquisto all’annuncio da cui provieni.

Questi strumenti di misurazione pubblicitaria si attivano solo se presti il consenso ai cookie di marketing tramite il banner del sito. Il trattamento è regolato dall’informativa privacy di Google — link — e dalle modalità con cui Google utilizza i dati dei siti partner — link.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il banner presente sul sito, oppure disabilitarli direttamente dalle impostazioni del tuo browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera).

3. Pagamenti online

Per l’acquisto di prodotti pronti tramite il sito, il pagamento viene gestito da fornitori terzi, che trattano i dati secondo le proprie informative privacy:

• Stripe —link
• PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l.) — link
• Bonifico bancario: i dati bancari restano tra te e il tuo istituto di credito; noi riceviamo solo la conferma dell’avvenuto pagamento.

Non entriamo mai in possesso dei dati completi della tua carta di credito: questi sono gestiti direttamente da Stripe e PayPal.

4. Prenotazione di sessioni e servizi

Per la prenotazione di sessioni o servizi utilizziamo la piattaforma Sign In App 10to8, che raccoglie i dati necessari alla prenotazione (nome, email, data/ora scelta), trattati secondo la loro informativa privacy — link.

5. Tipologie di dati raccolti

A seconda del servizio richiesto, possiamo raccogliere:

• dati di contatto: nome, email, numero di telefono, indirizzo di spedizione/fatturazione;
• informazioni di accesso e account, password;
• dati personali quali città, data di nascita (se richiesti in fase di registrazione);
• informazioni sulle modalità di pagamento (non conservate direttamente da noi — vedi Sezione 3);
• preferenze personali, incluse le preferenze in tema di marketing e cookie;
• registrazioni vocali e file audio che ci invii per ottenere analisi e audio personalizzati (vedi Sezione 5 bis).

5 bis. Registrazioni vocali e analisi della voce

Quando acquisti VOX Prima o VOX Integra o VOX Integra più AFF o il Programma AurOra oppure prenoti una sessione VOX Dialogo o Protocollo integrato ci invii una o più registrazioni della tua voce: 20 secondi per l’analisi e 30 secondi con la tua affermazione per l’audio AFF.

• Finalità. Usiamo la registrazione solo per realizzare l’analisi in PDF e gli audio personalizzati che hai richiesto e per comunicare con te sul servizio. Non la utilizziamo per nessun’altra finalità.
• Base giuridica. L’esecuzione del contratto e il tuo consenso esplicito. Dall’analisi della voce possono emergere informazioni sul tuo stato psicofisico: per questo trattiamo la registrazione con la cautela prevista per i dati particolari e ti chiediamo di confermare il consenso prima di procedere.
• Chi la ascolta. La registrazione viene ascoltata e analizzata solo da Massimo Ronchi.
• Chi la riceve. I servizi che scegli di usare per inviarci il file o per ricevere i tuoi audio: WhatsApp (Meta) e Telegram e WeTransfer e la posta elettronica.
• Cosa non facciamo. Non la utilizziamo per identificarti e non la pubblichiamo né la cediamo a terzi per finalità di marketing.
• Conservazione. La registrazione viene cancellata entro 5 giorni dalla consegna del servizio. Puoi chiederne la cancellazione anche prima scrivendo a info@bioquantum.it.
• Revoca del consenso. Puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare i trattamenti già effettuati.

6. Condivisione delle informazioni personali

Potremmo condividere i tuoi dati con:

• fornitori di servizi di pagamento (Stripe, PayPal);
• la piattaforma di prenotazione (Sign In App-10to8);
• Google (per l’erogazione di Google Analytics/Tag Manager e per la misurazione delle conversioni degli annunci Google Ads) e Meta/Facebook (per il plugin sociale);
• i servizi di scambio file che scegli di usare con noi (WhatsApp di Meta, Telegram, WeTransfer e la posta elettronica);
• il commercialista e figure professionali affini, per obblighi contabili e fiscali;
• istituzioni di controllo, solo se e quando richiesto per legge.

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità pubblicitarie non correlate ai servizi sopra indicati.

7. Trasferimenti di dati internazionali

Alcuni dei fornitori sopra indicati (Stripe, PayPal, Google, Meta, Telegram, WeTransfer, 10to8) possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi, il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard) adottate da questi fornitori nelle rispettive informative.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, trattamenti illeciti, perdita accidentale, distruzione e danni.

9. I tuoi diritti

In qualsiasi momento hai diritto di richiedere:

• l’accesso ai tuoi dati personali;
• una copia elettronica dei tuoi dati personali (portabilità);
• la correzione dei dati personali qualora incompleti o imprecisi;
• la cancellazione o limitazione dei dati personali, nei casi previsti dalla legge applicabile (tali diritti non sono assoluti);
• la revoca del consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi sul consenso (es. newsletter);
• di opporti al trattamento, in particolare per finalità di marketing diretto.

Per esercitare questi diritti, scrivi a info@bioquantum.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento violi la normativa.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali fino a espressa richiesta di cancellazione da parte tua, salvo i termini di conservazione previsti dalla legge per la documentazione contabile e fiscale (in Italia, generalmente 10 anni per i dati di fatturazione).

Le registrazioni vocali fanno eccezione: vengono cancellate entro 5 giorni dalla consegna del servizio (vedi Sezione 5 bis).

11. Aggiornamenti della presente informativa

Questa informativa può essere aggiornata periodicamente, ad esempio in caso di attivazione di nuovi servizi (newsletter, nuovi strumenti di analisi o pubblicitari). Ti invitiamo a controllare periodicamente questa pagina. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.

12. Come contattarci

Per domande o richieste relative a questa informativa:

Per domande o preoccupazioni in merito alla nostra Privacy Policy, il cliente può contattarci ai seguenti contatti:
Thempio di Tamara Sbalchiero progetto Bioquantum
Sede Legale
Via comm. Francesco Cinciari, 11
60012 Trecastelli  (AN) Italia
Email: thempio@pec.it
info@bioquantum.it
P.IVA 10270880965
C.F. SBLTMR83D70F704J
Telefono: +39 328 126 58 41